Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Jako spotřebitel máte možnost vrátit nepoužité zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

Jak postupovat

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.

2. Zašlete jej e-mailem na lucie@glowing.cz nebo vložte do balíčku k vracenému zboží.

3. Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odeslání formuláře na adresu:
   Kosmetický salon Glowing, Svobody 1796, 530 02 Pardubice

4. Po doručení vám vrátíme peníze stejným způsobem, jako proběhla platba.

Podmínky pro vrácení

• Zboží musí být nepoškozené, neotevřené, nepoužité a v původním obalu.

• Z hygienických důvodů není možné vrátit produkty, které byly otevřeny nebo použity.

• Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Reklamace zboží

Pokud má zboží vadu, která neodpovídá jeho standardnímu stavu, můžete jej reklamovat. Reklamaci se snažíme vždy vyřídit co nejrychleji a férově.

Jak reklamaci podat

1. Vyplňte reklamační formulář.

2. Zašlete jej e-mailem na lucie@glowing.cz, ideálně i s fotodokumentací vady.

3. Zboží odešlete na adresu provozovny:
   Kosmetický salon Glowing, Svobody 1796, 530 02 Pardubice

4. Potvrdíme přijetí a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Možnosti řešení reklamace

• výměna za nový kus

• oprava produktu

• přiměřená sleva

• vrácení peněz při podstatné vadě nebo neřešitelném problému

Ke stažení

• Formulář pro reklamaci (PDF)

• Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)